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Offres d'emploi

Téléconseiller Rétention Clients (H/F) CDI (Secteur Strasbourg Meinau)

Référence FM01062022 TELECONSEILLER RETENTION CLIENTS
Type de contrat CDI
Date de publication 07/06/2022
Disponibilité
Nombre d'heures hebdomadaire 35
Localisation Strasbourg Meinau
Niveau requis
Pré-sélection des candidats Oui

Descriptif des tâches

- Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des clients. Vous intervenez principalement dans le traitement des demandes de résiliations de contrats
- Vous mettez tout en oeuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes
- Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes
- De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées
- Force de proposition, vous êtes en capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l’amélioration de la qualité, à votre hiérarchie

- Amplitude horaire : Lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

Compétences requises

- Vous êtes commercial dans l’âme ? Votre goût pour le challenge vous caractérise ?
- Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
- Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?

Modalités d'envoi du CV + LM

  • Envoi du CV et de la lettre de motivation par e-mail
  • Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, veuillez transmettre votre candidature à l'adresse suivante recrutements@mlpe.eu en précisant les coordonnées de l'offre