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Offres d'emploi

Téléconseiller Web Hosting (H/F) CDD (Secteur Strasbourg Meinau)

Référence FM01062022 TELECONSEILLER WEB HOSTING
Type de contrat CDD
Date de publication 07/06/2022
Disponibilité
Nombre d'heures hebdomadaire 35
Localisation Strasbourg Meinau
Niveau requis
Pré-sélection des candidats Non

Descriptif des tâches

Vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat.

Vos missions :

Répondre aux demandes des clients concernant :

- Les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options

- Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des demandes concernant les paiements, etc

- Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées)

Une formation de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente) + 1 semaine d’immersion sur le plateau avec de nombreuses mises en situation.

CDI à plein temps à l’issue de la formation.

Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00 et dimanches sur volontariat.

Compétences requises

  • Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS , création de sites web, programmation ou hébergement ?
  • Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu.e pour vos qualités d'écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
  • Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu’une bonne élocution ?
  • Vous êtes dotée de capacités d’analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d’autonomie ?
  • Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ?

Ce poste est fait pour vous !

Modalités d'envoi du CV + LM

  • Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, veuillez transmettre votre candidature à l'adresse suivante recrutements@mlpe.eu en précisant les coordonnées de l'offre