8 TELECONSEILLERS (H/F) CDD 6 mois (Strasbourg)
Référence
KV270125 TELECONSEILLERS
Type de contrat
CDD
Date de publication
27/01/2025
Disponibilité
01/03/2025
Durée du contrat
6 Mois
Nombre d'heures hebdomadaire
35
Rémunération
1838 euros et primes
Localisation
Strasbourg
Niveau requis
Pré-sélection des candidats
Oui
Descriptif des tâches
- Vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés. Vous devrez leur apporter une réponse immédiate en les renseignant, les informant, les orientant par téléphone en fonction de leurs situations.
- Vous ferez la promotion et le conseil sur les différents services gratuits proposés par l’Assurance maladie.
- Vous devrez identifier les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant un deuxième niveau d’information.
- Vous assurerez la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client
Une formation intensive de 7 semaines sera proposée pour vous permettre de monter en compétences et de vous approprier votre environnement de travail (outils informatique et contexte règlementaire).
MERCI D'ENVOYER VOS CANDIDATURES AVANT LE 10 FEVRIER !
Compétences requises
- Posséder un niveau d’étude supérieur au baccalauréat
- Idéalement, avoir travaillé dans un métier de contact clients par téléphone ou sur le terrain
- Être à l’aise en informatique (travail sur deux écrans simultanément)
- Savoir écrire sans faire de fautes
Qualités souhaitées
- Sens relationnel
- Capacité à travailler en équipe, sociable
- Sens de l’écoute
- Dynamisme et rigueur
Modalités d'envoi du CV + LM
- Envoi CV et lettre de motivation à l'adresse suivante recrutement@mlpe.eu en précisant les coordonnées de l'offre.