Offres d'emploi

Descriptif des tâches

 Recrutement pour intégrer un titre professionnel de Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC) qui se fait au lycée Marcel Rudloff à Strasbourg et en entreprise en alternance sur une durée de 18 Mois.

Un démarrage est prévu au mois d'Avril.

Contenu de la formation:

• Enseignements pratiques :
  Assurer une relation clientèle dans le cadre d’une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager
  Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre du SAV et/ou d’une vente complémentaire de produits, services et accessoires
  Former le client à l’utilisation d’un produit, service et/ou système connecté
  Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
  Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI…)
  Diagnostiquer et effectuer une réparation d’un réseau, système et/ou produit électroménager
  Effectuer le pré-diagnostic d’un réseau et/ou produit au sein de l’entreprise et/ou à distance
  Participer à la gestion du SAV
  Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
  Estimer le coût de la réparation

Compétences requises

OBJECTIFS PROFESSIONNELS:

Le titulaire du TITRE Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC) effectue l’installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager.

Ses principales missions s’exercent dans les domaines suivants :

• Cuisson : Fours, plaques et autres matériels de cuisson
• Lavage : Lave linge, lave vaisselle et sèche linge
• Froid : Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin
• Traitement de l’air : Hottes
• Petit électroménager : Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs,…

Le titulaire du TITRE Technicien Services en Electroménager Connecté (TSEC) intervient essentiellement au domicile du client et occasionnellement en atelier ou en centre d’appels (assistance technique de techniciens et/ou de consommateurs). Il conseille les clients à l’utilisation du produit et/ou système connecté ou non connecté.

Qualités souhaitées

PROFIL DES INTERVENANTS

Enseignants formateurs du CFA académique

LES PLUS

Taux de réussite : 100 % sur la première promo

Si cette offre vous intéresse , vous pouvez envoyer votre CV à l'adresse suivante bouchra.elidrissi@mlpe.eu

Modalités d'envoi du CV + LM

• Envoi du CV et de la lettre de motivation par e-mail
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