Offres d'emploi

Descriptif des tâches

Votre mission principale sera de gérer la relation téléphonique de premier niveau uniquement sur des appels entrants en apportant des réponses adaptées aux clients de l'organisme.

Vos activités principales seront :

• Apporter une réponse 
• Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers des partenaires ;
• Promouvoir les différentes offres de services ;
• Réaliser hors temps de téléphone les tâches résultant des appels reçus ;
• Se référer à une législation pour la transposer dans un dossier.

Compétences requises

- Dotée d'une excellente expression orale et écrite, vous appréciez travailler en équipe et votre aisance relationnelle vous permettra de gérer les relations avec vos différents interlocuteurs internes et externes.

- Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques

- Issu d'une formation supérieure (Bac +2 validé), vous justifiez idéalement d'une première expérience de téléconseiller et/ou administrative

Modalités d'envoi du CV + LM

• Envoi du CV et de la lettre de motivation par e-mail
• Si vous êtes intéressé par cette offre, merci de transmettre votre CV à recrutements@mlpe.eu